据报道，消费者常女士投诉称，她家房子在两年前装修，在新世纪购买木地板和房门，由销售方包装修。但没多久就出现了复合地板缝隙开裂、门关不死的问题。

　　消费者找熟人装修惹纠纷 地板裂缝门关不紧

　　当日上午，记者来到常女士家。常女士指着卧室、客厅等多处复合地板介绍，她家的地板缝隙很大。记者发现部分地板接缝处有裂缝，能塞进牙签。记者看到南卧室的房门关上后无法完全闭合，留下一道缝隙，从里向外能看到光亮。常女士说，这还是经过修理的。常女士拿出自己之前拍的照片说，没有维修之前，地板裂缝更宽，门缝能插进手指头。在她一再要求下，装修工人多次维修，现在还好一点。

　　常女士说，2013年初上房时，她找了干装修的刘先生，刘先生还卖复合地板和门。常女士觉得是熟人介绍，对他比较放心，房门和地板都买了他的，其他材料自己购买，属于半包性质。当初她曾多次提醒对方，自己的房子是用地暖的，复合地板是否适用。对方一再保证绝对没有问题。开工前后，常女士分两次共支付了1万元。

　　2013年春节前后房子装修好了，当时，常女士发现地板没有问题，但房门却留下了手指宽的缝隙。常女士多次找对方维修，搬进新房后没多久又发现地板出现裂缝。虽然对方不断督促余款，但门没修好，常女士要求其维修好再付余款，房门前后修了3次，但一直没修好。此外，地板虽然裂缝有所减小，但仍然留有缝隙，而且是用胶粘的。

　　常女士称，今年春节前夕，对方多次上门要钱，甚至砸门辱骂，无奈之下她只好报警，派出所协调后，她把剩下的1万元余款支付给对方。双方约定过完春节以后再处理，但春节过后对方再也不接电话。

　　记者联系了负责装修的刘老板。刘老板称，当初装修完工时地板是好好的，可能是地暖热得厉害才导致地板开裂。至于房门，是因人为因素导致缝隙过大，也给予了多次维修。

　　江苏义行律师事务所的胡波律师认为，业主装修最好找正规的装修公司，装修之前签订装修合同，对装修的标准和条款有明确规定，一旦出现问题双方按照合同条款规定处理。这种情况，双方说法不一，需要找相关鉴定机构进行鉴定，价格问题要按照市场价进行协商，协商不成通过法律渠道解决。

　　市消协胡主任认为，如果消费者购买的房门和地板在三包期内，正常使用后出现问题，经营者应当免费修复。如果购买的房门和地板因消费者使用不当造成问题，应协商解决。